Hvad er marketing automation, og hvordan virker det i praksis?

Marketing automation lyder for mange som noget kun store virksomheder med store budgetter kan arbejde med. Det er en misforståelse. I bund og grund handler det om at automatisere gentagne marketingopgaver, så I kan levere det rette budskab til den rette lead på det rette tidspunkt, uden at nogen sidder og gør det manuelt hver gang.

“Automation er turbochargeren for leadgenerering.”

Tre misforståelser, der holder virksomheder tilbage

• Automation er ikke forbeholdt store enterprise-organisationer: det skalerer ned til de fleste B2B-virksomheder
• Det handler om mere end email-marketing: også sociale medier og annoncering kan automatiseres
• Det erstatter ikke mennesker og salgsarbejde. Det supplerer og frigør tid til det, der kræver en personlig hånd

En fjerde ting er værd at nævne: resultater kommer ikke øjeblikkeligt bare fordi værktøjet er sat op. Automation kræver en gennemtænkt proces og en klar strategi bag sig: teknologien er motoren, men strategien er rattet.

Sådan virker det helt konkret

Systemerne arbejder med betingede workflows: hvis/så-logik. Hvis en lead besøger jeres prissside to gange på en uge, så tildeles vedkommende en højere lead-score, og en sælger notificeres automatisk. Hvis en lead downloader et whitepaper, så trigges en opfølgende emailserie med relevant indhold. På den måde segmenteres og prioriteres leads løbende, uden at nogen skal holde styr på det manuelt.

De vigtigste gevinster

• Skarpere lead-scoring og segmentering af jeres database
• Højere konverteringsrater, fordi indholdet rammer mere præcist
• Bedre sammenhæng mellem marketing og salg
• Bedre datagrundlag til at forstå, hvad der faktisk virker
• Frigjort tid til de opgaver, der kræver et menneske

Vil I i gang med marketing automation, er det bedste sted at starte ikke selve værktøjet. Det er at kortlægge jeres nuværende kunderejse, og hvor der reelt er gentagne, forudsigelige opgaver, der kan automatiseres uden at gå på kompromis med den personlige kontakt.